Sebenarnya saya mau sharing pengalaman beberapa hari yg lalu tapi entah kenapa internet di kantor sangat lambat. Mungkin bandwitch yg tidak memadai utk disharing oleh banyak user.
Kali ini saya mau berbagi cerita tentang persaingan bisnis yang kurang sehat, langsung saja saya mulai, begini ceritanya … 1 .. 2… 3

Usaha yang saya rintis ini sejak 2 thn yg lalu ini menarik perhatian rekan yg mau join operation, kita berbagi tugas, saya fokus di marketing (front end) dan rekan di operasional(back end) yg berarti memegang komando penuh atas jalannya usaha ini.
Awalnya semua mulus mulus saja sampai suatu hari rekan ini meminta saya menaikan harga dengan alasan semua bahan baku naik dan tidak terbendung lagi.

Saya dan istri yg berarti berada di front end tentu saja kelabakan karena kenaikan harga yg diajukan terus terang sangat tidak masuk akal, tapi bismillah saja kita coba dan hasilnya sesuai prediksi bahwa tidak ada agen yg bersedia dgn kenaikan harga tsb bahkan beberapa agen mengancam tidak akan menjual product kami lagi.

Akhirnya situasi tidak menentu dan sampailah ada ultimatum dari rekan bahwa kami diberi batas waktu tertentu dan produksi akan dihentikan. Sebagai team garda depan yang sangat tidak paham dengan operasional tentunya hal ini sangat sulit, apalagi kami tidak memiliki database supplier dan hanya sebagian yg tercecer saja. Order tetap masuk seperti biasa dari agen agen kami dan ternyata memang sesuai janji rekan tsb, semua order yg masuk tidak difollow up dan akibatnya kami terkena komplain keras dari para agen dan Customer ….. Luar biasa ini adalah ujian mental yg cukup berat utk kami krn kami harus mempertahankan reputasi kami sebagai orang yg berhubungan langsung dengan customer.

Dengan modal dan waktu yg terbatas, kami coba hunting supplier ke berbagai sumber yg referensinya kami cari sendiri di internet dan tabloid. Bahkan saya harus absen dari kantor hanya utk berkunjung ke salah satu tabloid utk mendapatkan edisi lawasnya.
Satu demi satu supplier kami kunjungi dan diluar dugaan kami, tidak ada harga bahan baku yg naik, semua masih harga lama. Jadi ternyata selama ini kami ditikam dari belakang dengan alasan yg dibuat buat.

Saya dan istri berusaha penuh mencari cara tercepat untuk mengembalikan keadaan menjadi normal, training singkat, mencari supplier baru, membuat motif dan yang tersulit adalah memenuhi semua order yg sudah terlanjur masuk dan masih terpending.
Komplain mulai datang dari customer krn tidak puas dgn hasil product kami tapi alhamdulilah semua dapat kami penuhi sedikit demi sedikit, semua perlengkapan dan peralatan kerja dapat kami lengkapi.

Ternyata itu belum selesai, rekan kami mengirimkan sms dan email kepada agen dan memberikan harga jual yg sangat rendah bahkan boleh kami sebut harga yg ditawarkan adalah harga produksi.
Kami tidak habis pikir, bagaimana mungkin dulu rekan kami memaksa kami utk menaikan harga tapi sekarang malah menjual dengan harga yg cukup murah. Merusak harga pasar atau dumping harga, benar benar kejahatan bisnis dan mematikan semua agen.

Kami sangat menghargai dengan adanya kompetitor baru krn itu akan membuat kita mejadi lebih kreatif sehingga pada akhirnya customer yg akan dipuaskan krn ada beberapa pilihan, tapi sangat lah dzolim merusak harga hanya untuk mendapat perhatian dari customer dan tentunya harga akan dinaikan lagi jika semua customer sudah bisa dirangkul.
Insya Allah semua hambatan ini akan berhasil kami lalui dengan baik, ini hanya ujian yang harus kami jalani untuk naik tingkat menjadi yang lebih baik. Berpikir yang jernih, berhati lapang dan tetap kreatif.

Rekan rekan blogger, saya menghimbau jika berkompetisi silahkan berkompetisi yg sehat, gunakan semua kreatifitas, tenaga dan waktu kita. Bisnis itu indah, membantu program pemerintah mengurangi pengangguran dan membuat kita bermanfaat untuk orang lain tapi jangan gunakan cara cara yang tidak sehat / tricky.

Saya tunggu sharingnya dari rekan rekan jika ada yang pernah mengalami kejadian kurang menyenangkan dalam berbisnis. Bisa email ke : info@butik-ceria.com
Kunjungi terus http://www.butik-ceria.com/ karena kami akan terus mengupdate katalog kami setiap minggu sekali ..

Tetap semangat dan GO Wirausaha . . .